תקנון אתר

תקנון אתר אודיטק מחשבים ותקשורת

האתר מופעל ומנוהל על ידי חברת "אודיטק מחשבים ותקשורת" והוא משמש כקטלוג מוצרים מקוון להצגת מוצרים מעולם המחשבים, התקשורת והאלקטרוניקה הביתית. האתר אינו חנות מקוונת ואינו מאפשר ביצוע רכישה, תשלום או הזמנה מקוונת ישירות דרכו. לצורך רכישת מוצר, יש ליצור קשר ישיר עם נציגי החברה בטלפון, בדואר האלקטרוני או באמצעות אפליקציית וואטסאפ, כמפורט בתקנון זה ובעמוד יצירת הקשר.

התקנון שלהלן מסדיר את תנאי השימוש והגלישה באתר, והמשך גלישתך באתר מאשרת את הסכמתך והתחייבותך לפעול בהתאם ובכפוף לתקנון זה. הנך נדרש לקרוא את כל סעיפיו במלואם ובעיון, כיוון שהוא מהווה את הבסיס המשפטי לכל דבר ועניין בינך לבין "אודיטק מחשבים ותקשורת" בכל הקשור לשימוש ולגלישה באתר. אם אינך מסכים עם אחד או חלק מהתנאים, אל תעשה כל שימוש באתר.

1. כללי

א. השימוש בלשון זכר בתנאי התקנון ובשאר עמודי האתר נעשה מטעמי נוחות קריאה בלבד, ועל כן כל האמור בו מתייחס באופן שווה לשני המינים. בכל מקום בו נכתבו הדברים בלשון רבים, הכוונה גם ללשון יחיד ולהיפך.

ב. הקטלוג המקוון משמש להצגת מוצרים ושירותים מעולם המחשבים, האלקטרוניקה והתקשורת, של מיטב היצרנים והמותגים המובילים, עם אחריות היבואנים הרשמיים בלבד. האתר אינו מהווה הצעה מחייבת למכירה ואין בהצגת מוצר, מחיר או זמינות באתר כדי ליצור התקשרות או עסקה כלשהי בין הגולש לבין החברה.

ג. השימוש באתר אינו מותנה ברישום או בהרשמה של המשתמש, והחברה אינה אוספת פרטי משתמשים לצורך הרשמה, הצטרפות למועדון לקוחות או דיוור פרסומי דרך האתר.

2. שימוש באתר ותוכן הקטלוג

א. המחירים, הזמינות, התמונות והמפרטים המוצגים באתר הינם למטרות מידע כללי בלבד, עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, ואינם מהווים התחייבות סופית של החברה. המחיר והזמינות הסופיים של מוצר ייקבעו בעת יצירת הקשר הישיר עם נציג החברה.

ב. ייתכנו הבדלים בין תמונת המוצר המוצגת באתר לבין המוצר בפועל (בין היתר בשל הבדלי גוונים בין מסכים שונים). התמונות מוצגות להמחשה בלבד.

ג. המחירים באתר, ככל שמצוינים, כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת במפורש ליד מוצר או שירות מסוים.

3. ביצוע הזמנה ותשלום

א. רכישת מוצר או שירות המוצגים באתר מתבצעת אך ורק בפנייה ישירה לחברה - בטלפון 054-892-74-74, בדואר האלקטרוני sales@uditech.co.il, או באמצעות אפליקציית וואטסאפ. אין אפשרות לבצע הזמנה, תשלום או סגירת עסקה דרך האתר עצמו.

ב. פרטי המוצר, מחירו הסופי, זמינותו, מועד האספקה ואמצעי התשלום האפשריים, ייקבעו ויתואמו ישירות מול נציג החברה בעת יצירת הקשר.

ג. התשלום עבור מוצר או שירות אינו מתבצע דרך האתר ואינו נאסף, נשמר או מעובד על ידי האתר בכל דרך שהיא. אמצעי התשלום (לרבות פרטי כרטיס אשראי, במידה ורלוונטי) יימסרו ישירות לנציג החברה, טלפונית או פנים אל פנים, בהתאם למדיניות התשלום הנהוגה בחברה במועד הרכישה.

ד. לביצוע רכישה על ידי מי שאינו מחזיק בתעודת זהות ישראלית תקפה או כרטיס אשראי שהונפק בישראל, יש ליצור קשר עם החברה לבירור האפשרויות העומדות לרשותו.

ה. רכישה המתבצעת על ידי קטין מתחת לגיל 18 דורשת את אישור הוריו או אפוטרופוסיו החוקיים.

4. מדיניות אספקה ומשלוחים

א. לאחר תיאום ואישור ההזמנה ישירות מול נציג החברה, יסופק המוצר ללקוח באמצעות חברת שילוח חיצונית, או יעמוד לאיסוף עצמי, בהתאם למה שסוכם בעת ההזמנה.

ב. שירות המשלוחים מתבצע על ידי גורם שלישי וניתן על פי מדיניותו ועל אחריותו. "אודיטק מחשבים ותקשורת" תעשה כל שניתן על מנת שהמשלוח יגיע לידי הלקוח בהקדם האפשרי, ותמשיך לבקר ולבחון את טיב השירות המתקבל מחברות השילוח איתן אנו עובדים. הלקוח מתבקש לעדכן את החברה אם וככל שחווה בעיה או מחדל מצד חברת השילוח.

ג. "אודיטק מחשבים ותקשורת" אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של צדדים שלישיים ו/או עובדיהם/שליחיהם, ולא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן, עוגמת נפש או הפסד שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מכך.

ד. אחריות החברה לעניין המשלוחים הינה במציאת פתרון במקרה בו מתעוררת בעיה, או בזיכוי הלקוח במידה וחלף מועד האספקה עליו התחייבה החברה בעת אישור ההזמנה - 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה מול נציג החברה, אלא אם סוכם אחרת.

ה. ללקוח האפשרות לבחור באיסוף עצמי של המוצר מהמעבדה שבפתח תקווה, וזאת רק לאחר תיאום מראש וקבלת אישור שהמוצר נמצא במעבדת החברה. האיסוף יתאפשר עם הצגת תעודה מזהה, ובמקרה של תשלום באשראי - בהתאם לפרטי כרטיס האשראי ששימש לתשלום.

ו. החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקת מוצר במקרים של כוח עליון, מלחמה, טרור, מזג אוויר קיצוני, ימי אבל, מגפות וכיו"ב, וכן במקרים של תקלות חמורות בתקשורת, בשרתים או כתוצאה ממתקפת סייבר, המונעים את המשך הפעילות התקינה של החברה.

5. ביטול עסקה

א. ביטול עסקה שבוצעה מול החברה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, לרבות ביחס לעסקאות המתבצעות באמצעי תקשורת (מכר מרחוק).

ב. ביטול העסקה על ידי הצרכן, בכפוף להוראות החוק, ייעשה על ידי מתן הודעה לחברה בטלפון, בדואר האלקטרוני, או בכתב. ההודעה תכלול את פרטי הלקוח (שם ומספר תעודת זהות), מספר החשבונית ותאריך קבלת המוצר.

להלן פרטי ההתקשרות עם החברה לצורך ביטול עסקה:

כתובת מייל: sales@uditech.co.il

טלפון: 054-892-74-74

ג. עם ביצוע הביטול, תמסור החברה ללקוח אישור בכתב על קבלת הודעת הביטול, ובמקרה שהתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי - תעביר החברה הודעת זיכוי מתאימה לחברת האשראי בהתאם להוראות הדין.

6. אחריות

א. תנאי האחריות עבור כל מוצר הנמכר, יימסרו ללקוח בעת הרכישה ו/או יופיעו בעמוד המוצר עצמו. אחריות היצרן על כל תנאיה, הינה באחריותו הבלעדית של היבואן או היצרן של המוצר.

ב. במקרים בהם לא צוין שם יצרן, יבואן או צד ג' אחראי - האחריות על המוצר הינה של "אודיטק מחשבים ותקשורת" בלבד, בהתאם לתנאים שנמסרו ללקוח בעת הרכישה.

ג. תיקון מוצרים במסגרת האחריות ומחוצה לה, הינו בשיקול דעתו הבלעדי של מנהל המעבדה ובכפוף לתנאי האחריות שהוענקו למוצר. משך יתרת תקופת האחריות, לאחר תיקון או החלפת מוצר תקול, יימשך כפי שהיה במקור מיום ביצוע הרכישה, ולא יוארך או ישתנה כתוצאה מתיקון או החלפה.

ד. החברה לא תישא באחריות לאובדן נתונים מכל סוג שהוא מדיסק קשיח, טלפון סלולרי, טאבלט ו/או כל התקן אחסון אחר, פנימי או חיצוני, שנמסר לטיפול במעבדה. גיבוי ושמירת הנתונים בטרם מסירת מוצר למעבדה הינו באחריותו הבלעדית של הלקוח, והוא בגדר חובה.

ה. הובלת מוצר לטיפול במעבדה וחזרתו אל הלקוח תהיה על ידי הלקוח ועל חשבונו, גם בתקופת האחריות.

ו. במקרים בהם הוסרה מהמוצר מדבקת האחריות ו/או מדבקת הזיהוי (מספר סריאלי), נצפו סימני שבר, שריטה או מכה, נצפו סימני קורוזיה (מגע עם מים, אבק או רטיבות), נצפו סימני תיקון או פתיחת המוצר ו/או החלפת חלקים על ידי גורם שאינו מורשה מטעם יצרן המוצר, או נצפו סימני פגיעת ברק, שריפה או קצר חשמלי - תפוג אחריות היצרן ולא יהיה ניתן לממשה.

ז. אין אחריות על תוכנה, התקנות תוכנה, פגיעה מווירוסים או מתקפות כופר, וקריסה או בעיות במערכות הפעלה.

ח. אין החברה מחויבת במתן תמיכה טכנית, הדרכה או התקנות חומרה או תוכנה ללא קבלת תמורה.

7. הגבלת אחריות החברה

א. "אודיטק מחשבים ותקשורת" לא תהיה אחראית לכל נזק תוצאתי, נסיבתי, כספי, לאובדן רווח ישיר או עקיף, או להפסד זמן או עוגמת נפש כתוצאה מרכישה או שימוש במוצר, מתקלה או פעולה לא תקינה שלו, או ממשך זמן התיקון במעבדה, גם אם המוצר עדיין תחת תקופת האחריות.

ב. אין החברה אחראית להתאמת המוצר לצרכי הלקוח ו/או לתוכנות צד ג' בהן הוא משתמש, למעט במקרים בהם נערכה שיחה מקדימה טרם הרכישה והדברים הועלו על הכתב, תוך פירוט התוכנות שבשימוש הלקוח ומפרט המוצר הנרכש.

ג. לפני רכישת כל סוג של תוכנה, יש לוודא את התאמתה המלאה למפרט הטכני של המחשב וגם למערכת ההפעלה.

8. פרטיות

א. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies (עוגיות) לצורך תפעולו ושיפור חוויית המשתמש. פירוט מלא על השימוש בעוגיות, סוגי המידע הנאספים והדרך לניהול ההסכמה, מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

ב. מאחר שהאתר אינו מאפשר רכישה, תשלום או הרשמה מקוונת, אין הוא אוסף באמצעותו פרטי תשלום, פרטי כרטיס אשראי או פרטים אישיים מזהים לצורך ביצוע עסקה. פרטים אישיים הנמסרים לחברה לצורך רכישה, נמסרים ישירות לנציג החברה בטלפון, בדוא"ל או פנים אל פנים, ואינם נאספים או נשמרים באמצעות האתר.

ג. החברה עושה מאמצים לשמור על פרטיות המשתמשים באתר בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת ולדין החל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

ד. יחד עם זאת יובהר, כי לא ניתן לשלול ולמנוע לחלוטין פגיעה או פריצה מצד גורמים עוינים לאתר האינטרנט או למחשבי החברה, ועל כן "אודיטק מחשבים ותקשורת" לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש כתוצאה מכך.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

א. התוכן הכתוב באתר, ובכלל זאת המאמרים, המדריכים, התקנון, התמונות, התיאורים, התוכנה, הקוד שלה והתוכן השיווקי, מוגנים בזכויות יוצרים / זכויות קניין רוחני ושייכים למנהל האתר ו"אודיטק מחשבים ותקשורת" או לצדדים שלישיים.

ב. חלק מהתמונות, הבאנרים, הסימנים המסחריים והמפרטים הטכניים המוצגים באתר מוגנים אף הם בזכויות יוצרים השייכות לצדדים שלישיים אשר התירו לחברתנו שימוש מוגבל בהם.

ג. לפיכך, אין להעתיק, לצלם, לשכפל, להפיץ, להעביר, לשלוח, לשתף, להשתמש או למסור את המידע לאחרים, או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי מחוץ לשטח האתר, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש ממנהל האתר.

ד. השימוש במידע הכתוב ובתמונות מותר בעת הגלישה באתר בלבד, ולצרכיו האישיים והפרטיים של המשתמש בלבד.

דין ובוררות

לאורך השנים הרבות בהן אנו מעניקים שירות ללקוחותינו, אנו עושים כל שניתן על מנת ליישב מחלוקות, אם נתגלעו עם לקוחותינו, מחוץ לכותלי בתי המשפט, תוך מאמץ בלתי מתפשר להגיע לפתרון הוגן עבור שני הצדדים, תוך דגש על שביעות רצון הלקוח.

היה ולא יעלה בידינו לפתור מחלוקת כלשהי, הדין שיחול על כל התקשרות מול חברתנו בכפוף לתנאי תקנון זה, הוא דין מדינת ישראל בלבד, והסמכות השיפוטית הבלעדית לדון במחלוקת הינה לבית משפט השלום שבפתח תקווה.